O isolamento de paredes externas instalado segundo o programa do governo do Reino Unido teve uma taxa de falha de 98%

Painéis de isolamento de parede externa instalados em casa na Inglaterra (Imagem: Jevanto Protography via AdobeStock)

O novo relatório do National Audit Office (NAO) examina a eficácia do trabalho de modernização realizado sob o esquema Energy Company Obligation (ECO).

O órgão de fiscalização constatou que 98% das propriedades com isolamento de paredes externas instalado por meio do programa ECO precisam de reparos para corrigir problemas sérios, como umidade e mofo. Outros 29% das casas com isolamento interno também apresentaram defeitos significativos.

O relatório atribui as falhas generalizadas à mão de obra de baixa qualidade, à supervisão fraca do Departamento de Segurança Energética e Net Zero (DESNZ) e a um sistema de proteção ao consumidor, criado em 2021, que não conseguiu detectar problemas até o final de 2024. O esquema ECO é financiado por empresas de energia para instalar medidas de eficiência em residências.

De acordo com o NAO, uma força de trabalho pouco qualificada e mal supervisionada, padrões inconsistentes e "cortesia" por parte dos empreiteiros levaram a dezenas de milhares de instalações defeituosas. O sistema de supervisão do departamento, administrado pelo programa de qualidade TrustMark, só alertou as autoridades sobre a escala dos problemas depois que reportagens na mídia destacaram casos de umidade severa.

A Ofgem também identificou possíveis fraudes no esquema, estimando que empresas podem ter falsificado reivindicações para entre 5.600 e 16.500 casas, avaliadas em até £ 165 milhões.

O NAO solicitou que o DESNZ assuma a responsabilidade de reparar as casas afetadas, reforme a estrutura de proteção ao consumidor e publique estimativas anuais de fraude e não conformidade em todos os programas de reforma.

O DESNZ e o regulador do setor energético Ofgem começaram a tomar medidas assim que a TrustMark os alertou sobre a extensão dos problemas. Isso incluiu a suspensão dos instaladores com pior desempenho e a informação às famílias afetadas.

O departamento também planeja aplicar as lições da experiência ao design de projetos futuros e ao seu próximo Plano de Casas Aquecidas.

“Falhas evidentes no projeto e na implementação do ECO e no sistema de proteção ao consumidor levaram a instalações de baixa qualidade, bem como a suspeitas de fraude”, disse Gareth Davies, chefe do NAO. “O DESNZ precisa agora garantir que as empresas cumpram suas obrigações de reparar todas as casas afetadas o mais rápido possível. Também precisa reformar o sistema para que isso não aconteça novamente.”