图片：Shuo 来自 AdobeStock - stock.adobe.com本月初，瑞典承包商斯堪斯卡推出了一款名为斯堪斯卡助手（Skanska Sidekick）的新型人工智能（AI）聊天机器人。
本月初，瑞典承包商斯堪斯卡推出了一款名为斯堪斯卡助手（Skanska Sidekick）的新型人工智能（AI）聊天机器人。
这款全新的内部人工智能工具旨在帮助斯堪斯卡员工提高工作效率，帮助他们充分利用公司各部门的知识。斯堪斯卡表示，希望Sidekick能够帮助公司做出更明智的决策，并提升客户价值。
《建筑简报》采访了斯堪斯卡美国建筑公司数据解决方案团队负责人威尔·森纳，以了解更多关于该技术如何运作及其优势、斯堪斯卡如何保障自身及其客户数据的安全，以及他对该技术未来发展的预期：
您为什么决定推出 Skanska Sidekick？
随着 ChatGPT 和其他 AI 聊天机器人的推出，世界各地的公司都体验到了自然语言处理的强大功能以及这些工具能够带来的生产力提升。
然而，我们的网络安全团队指出，这些公开可用的工具存在诸多风险——输入到公开可用工具中的公司特定专有信息可能会泄露，并在模型的未来迭代中使用。
Skanska Sidekick 构建于我们私有的 Microsoft Azure 环境之上，充分利用 GPT-4 模型的先进语言功能，同时防止数据泄露，确保客户数据的安全。这意味着我们的团队可以安全可靠地输入公司特定的专有信息，从而提升我们开发内容、总结信息和开展研究的能力。
它是如何运作的？您期望它在效率、沟通和客户满意度方面带来哪些好处？
Skanska Sidekick 提供了一个聊天机器人界面，用户可以与该界面进行交互以回答问题。
与市面上现有的AI聊天机器人不同，Skanska Sidekick允许用户一次性上传多个文档。这项动态且独特的功能使用户能够查询已上传文档中的信息，并根据用户的请求提供见解、摘要和答案。
我们的团队一直在使用该工具来生成内容；总结信息，例如会议纪要，创建数据分析表达式 (DAX) 代码和 Excel 公式；以及了解各种复杂的主题，或者如何最好地与合作伙伴和客户沟通这些主题。
提示信息及 Skanska Sidekick 的响应示例（图片由 Skanska USA 提供）Skanska Sidekick有哪些局限性？
Skanska Sidekick 提供与面向公众的 GPT4 模型相同的功能，但受限于聊天机器人 2022 年的知识更新截止日期。对于与更具体的建筑相关信息（例如项目详情、施工方法、ADA 无障碍要求等）相关的查询，用户可以使用 Sidekick 的文档上传功能。
展望未来，我们制定了路线图，以整合更多与我们的项目以及斯堪斯卡内部共享的知识和专业技能更相关的信息。
采取了哪些保障措施来确保客户数据的安全性和隐私性？
聊天中输入的信息不会用于改进未来的模型，即使是对 Skanska 内部的其他用户也是如此。
这样可以确保客户的机密信息始终由各个用户保管。
随着我们整合更多斯堪斯卡特定数据和知识，团队致力于保护现有的访问权限和隐私，以确保任何仅打算与特定群体共享的信息不会通过人工智能无意中暴露给更广泛的受众。
引进该设备是否需要对斯堪斯卡员工进行培训？你们是否会向客户提供如何有效使用该设备的指南？
我们的团队创建了动态培训材料，以帮助员工了解 Skanska Sidekick 和生成式 AI 工具的优势和局限性。
我们的培训材料包含有效提示技巧、公司内部特定岗位的使用案例详情，以及供团队成员分享发现机会的内部渠道。鉴于这项技术尚属新兴且发展迅速，我们将持续更新培训材料，纳入新的使用案例，并尽力为员工提供支持，帮助他们将这些工具更深入地融入日常工作中。
您希望这项技术未来如何发展？您希望它还能做到哪些目前无法做到的事情？
斯堪斯卡五年前就开始投资我们的数据战略，为我们快速响应和采用生成式人工智能等颠覆性创新奠定了有效的基础。
对于任何人工智能工具而言，拥有易于获取且干净的数据都是至关重要的起点，因此这些早期努力已被证明极其重要。
未来，我们将在该工具中添加更多斯堪斯卡专属信息。这意味着将项目数据和内部知识共享库中的信息整合到斯堪斯卡Sidekick平台，使员工能够更便捷地获取项目相关的洞察和企业知识。
我们相信，这将极大地促进整个企业的知识共享，并增强我们管理风险和为客户开发基础价值解决方案的方式，从而真正利用斯堪斯卡在全球范围内的独特实力和洞察力。
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