L'OEM apre un nuovo centro di uptime che utilizza la tecnologia digitale

I servizi forniti da DUC includono analisi del codice di errore, simulatore VR (realtà virtuale), guida AR (realtà aumentata). Foto: Develon

Develon (in precedenza nota come Doosan Construction Equipment) afferma che DUC è stato lanciato per migliorare la produttività dei clienti utilizzando tecnologie di assistenza basate sul digitale e risolvendo le richieste di assistenza da remoto da parte di clienti e concessionari/distributori.

I principali servizi forniti da DUC includono analisi del codice di errore, simulatore VR (realtà virtuale), guida AR (realtà aumentata), CAN BLACK BOX e altro ancora. Questi sono facilitati da funzioni di assistenza remota tramite varie tecnologie digitali.

Jaeyoung Moon, vicepresidente esecutivo senior e responsabile della divisione Construction Equipment, nonché del team aziendale composto da 28 persone addetto allo sviluppo e alla gestione dei contenuti digitali, ha partecipato di recente al DUC.

"Utilizzando questo workshop come piattaforma, intendiamo internalizzare varie tecnologie digitali sviluppate in molti campi in modo che possano essere fornite come servizi orientati al cliente", ha affermato il signor Moon.

"Dall'apertura della DUC centrale, sono state aperte filiali non solo negli uffici indonesiani e brasiliani, ma anche negli uffici regionali in Europa, Nord America, Dubai e Ghana."