OEM eröffnet neues Uptime-Center mit digitaler Technologie

Zu den von DUC angebotenen Dienstleistungen gehören Fehlercodeanalyse, VR-Simulator (Virtual Reality) und AR-Anleitung (Augmented Reality). Foto: Develon

Develon (früher bekannt als Doosan Construction Equipment) sagt, dass DUC eingeführt wurde, um die Kundenproduktivität durch die Nutzung digitaler Servicetechnologien und durch die Lösung von Remote-Supportanfragen von Kunden und Händlern/Distributoren zu steigern.

Zu den wichtigsten von DUC angebotenen Diensten gehören Fehlercodeanalyse, VR-Simulator (Virtual Reality), AR-Anleitung (Augmented Reality), CAN BLACK BOX und mehr. Diese werden durch Fernwartungsfunktionen mithilfe verschiedener digitaler Technologien unterstützt.

Jaeyoung Moon, Senior Executive Vice President und zugleich Leiter der Abteilung Baumaschinen, sowie das 28-köpfige Team des Unternehmens, das für die Entwicklung und den Betrieb digitaler Inhalte zuständig ist, nahmen kürzlich am DUC teil.

„Mit diesem Workshop als Plattform möchten wir verschiedene digitale Technologien, die in vielen Bereichen entwickelt werden, internalisieren, sodass sie als kundenorientierte Dienste bereitgestellt werden können“, sagte Herr Moon.

„Seit der Eröffnung des zentralen DUC wurden nicht nur in den indonesischen und brasilianischen Büros, sondern auch in den Regionalbüros in Europa, Nordamerika, Dubai und Ghana Filialen eröffnet.“