Die Messlatte höher legen

ScaffSource hat kürzlich die Eröffnung seines neuen Hauptsitzes in Deer Park, Texas, etwas außerhalb von Houston, bekannt gegeben. Foto: ScaffSource

Das in Deer Park (Texas) ansässige Unternehmen beliefert die Petrochemie-, Raffinerie-, Offshore-, Fertigungs- und Stromerzeugungsbranche sowie den Handels-, Schifffahrts- und Inszenierungsmarkt.

Mit einem Bestand von über 17 Millionen Gerüstteilen sowie einem großen und wachsenden Bestand an Stützausrüstung ist ScaffSource in der Lage, ein Materialmietprogramm bereitzustellen, das speziell auf die individuellen vertraglichen Anforderungen jedes Kunden zugeschnitten ist.

Um mögliche Terminprobleme zu mildern und die Logistik zu optimieren, unterhält ScaffSource außerdem strategisch günstig in den gesamten USA verteilte Produktlager – diese stellen einen der umfangreichsten und breitesten Lagerbestände an Gerüsten, Stützkonstruktionen und Mehrwertdiensten dar, die heute in der Branche verfügbar sind.

In Kombination mit dem innovativen 3D-Modellierungsdienst von ScaffSource vereinfacht diese Verfügbarkeit komplexe Projekte, indem sie besseren Zugriff, Visualisierung und Planung für ein genaueres Ressourcenmanagement, eine sicherere Ausführung und Kosteneinsparungen bei Arbeits- und Materialkosten bietet.

Organisches Wachstum

ScaffSource, ehemals United Scaffolding, Inc., wurde 1992 von einem Anbieter spezialisierter Softcraft-Dienstleistungen gegründet, der auf dem Markt eine Chance für überlegenen Zugang und Service erkannte.

Bis 1998 hatte das junge Unternehmen Pyramid Scaffolding, Cowboy Scaffolding und Cherokee Scaffolding übernommen und das Geschäft wuchs von da an nur noch. Zwischen 2004 und 2017 wurde United Scaffolding, Inc. dreimal gekauft, zuletzt von American Industrial Partners (AIP), dem das Unternehmen noch immer gehört und das 2022 offiziell zu ScaffSource wird.

„Ungefähr zu Beginn des 20. Jahrhunderts begann United Scaffolding, eine eigene Identität zu entwickeln“, sagte Earl McJunkin, Director of National Accounts.

ScaffSources neuester Lagerplatz in Houston umfasst sieben Hektar Land und kann jederzeit bis zu einer Million Gerüst- und/oder Stützmaterialteile aufnehmen. Foto: ScaffSource

„Und dann, nachdem die AIP-Akquisition stattgefunden hatte, kam etwa 2019 ein neues Management und führte eine umfassende Umstrukturierung durch – es wurden wirklich einige Messgrößen eingeführt, damit wir Richtung, Ausgaben und Gewinne verfolgen konnten. Und der letzte Teil dieses Prozesses nahm 2022 mit der Namensänderung und der Aktualisierung der Marke/Identität Gestalt an.

„Was sich bei ScaffSource nicht unbedingt geändert hat, sind laut McJunkin die Kernmission, die Vision und die Werte. „Im Mittelpunkt dessen, wer wir sind und was wir tun, stehen Erfahrung, Partnerschaften, Präzision und unsere Reichweite“, erklärte er.

„Das wurde Anfang der neunziger Jahre festgelegt und hat sich nicht geändert – obwohl es sich mit unserem Wachstum weiterentwickelt und erweitert hat. Aber in dieser Hinsicht ist dies ein reaktiver Markt – wir sind hier, um zu dienen. Die Leute brauchen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen.

„Unsere Kunden reagieren selbst auf ihre Kunden, Lieferketten und Zeitpläne. Unsere Mission ist einfach: Wir bieten unseren Kunden erstklassigen Service und einen transparenten, nahtlosen Prozess – vom Angebot bis zur endgültigen Rechnung für jedes Projekt.“

McJunkin betonte daher die entscheidende Bedeutung von Partnerschaften bei ScaffSource. „Die meisten unserer heutigen Kunden sind das Ergebnis langjähriger Beziehungen. Ein zentrales Motto für uns lautet: ‚Geben Sie uns eine Chance, Ihr Geschäft zu verdienen.‘ Allein die Loyalität bedeutet uns alles, und wir werden uns den Arsch aufreißen, um dieses Vertrauen und diese Loyalität aufzubauen und dann zu ehren.“

McJunkin bestätigte, dass ScaffSource die Mission einfach hält, auch wenn sich manche Dinge wie Vision und Ziele gelegentlich mit den Kundenbedürfnissen und Marktveränderungen weiterentwickeln. „Letztendlich ist Ehrlichkeit unser größter Wert. So gewinnen wir das Vertrauen des Kunden und schließlich seine Loyalität. Wir sagen unseren Kunden zwar nicht das, was sie hören wollen, aber sie wissen immer, woran wir sind. Und in dieser Branche können viele Unternehmen die Leute hinhalten und dann nichts erreichen.“

Den Weg gehen

Mitglieder des ScaffSource-Teams führen eine Bestandsaufnahme der Materialrücksendungen von Kunden durch. Foto: ScaffSource

ScaffSource zeichnet sich auch durch seine Produkte und Dienstleistungen aus und bietet eine Gerüstmietlösung für praktisch jedes Projekt, das sich ein Kunde vorstellen kann – verstärkt durch ein umfangreiches Angebot an modularen Ringlock- und Cuplock-Gerüstsystemen. Darüber hinaus haben sie mehrere Arten von Brettern, Rohren und Klemmen auf Lager und bieten eine breite Palette an zusätzlichem Zubehör.

Insbesondere haben sie die letzten fünf Jahre damit verbracht, alte und veraltete Gerüste zu entfernen und durch 4,5 Millionen neue Teile zu ersetzen – und gleichzeitig ihren Bestand an Flachbohlen, verstellbaren Fußleisten, vollverzinkten Klammern und neuen Schwingtoren zu erhöhen.

Auf der Abstützseite bietet das Unternehmen ähnlich praktisch jede Lösung für Neubauten, die Neuabstützung vorhandener Lasten, Abbrucharbeiten oder Arbeiten im Zusammenhang mit laufenden Infrastrukturverbesserungsprojekten. Das ScaffSource-Inventar umfasst einige der beliebtesten Systeme mit Post Shore, 20K Frame und Drophead.

„Wir produzieren zwar nicht, aber wir legen fest, wie das Material aussehen soll, und schicken das dann an die Hersteller“, sagte McJunkin.

„Und derzeit arbeiten wir mit drei Herstellern zusammen, um die Qualität zu kontrollieren. Es gibt viele Leute, von denen wir unser Material kaufen könnten, aber wir werden auch nicht einfach irgendetwas in unser Inventar aufnehmen.“

Was bei ScaffSource jedoch vielleicht noch mehr heraussticht, ist der Designvorteil, den sie mit sich bringen. „Wenn Sie bei uns mieten, erhalten Sie das vollständige 3D-Design, wir erstellen Ihnen eine Stückliste, das volle Programm“, erklärte McJunkin.

Ein neuer Container mit ScaffSource-Spindelhubgetrieben steht auf dem Hof und ist bereit für den Vertrieb. Foto: ScaffSource

„Ich denke, das Wichtigste ist, dass wir so praxisorientiert sind – wir kennen unsere Kunden, wir arbeiten daran, den Umfang ihrer Bedürfnisse zu ermitteln, der Höhen und Entfernungen bestimmt. Es ist ein Qualifizierungsprozess. Ja, andere machen das auch, aber ich glaube, dass unsere Methode und die Art und Weise, wie wir vorgehen, uns von anderen abheben.

Der ScaffSource-Unterschied

„Bei Bedarf schicken wir auch ein paar Leute auf Ihre Baustelle, um Ihnen bei der Bestandskontrolle zu helfen. Viele Unternehmen versprechen viel, aber wir halten, was sie versprechen.“

In einer Zeit, in der sich die Ausrüstung in der Branche nicht unbedingt regelmäßig ändert, fügte McJunkin hinzu, dass es letztlich die Liebe zum Detail und die Konsequenz sind, die Unternehmen wie ScaffSource von der Konkurrenz abheben.

„Sicher, es mag hier und da einige Neuerungen bei der Ausrüstung geben – und wir sind ihnen gegenüber auf jeden Fall offen, wenn sie auftauchen –, aber um in diesem Bereich führend zu sein, muss man Probleme lösen“, betonte er.

„Ein Paradebeispiel: Ich habe kürzlich am späten Freitagabend eine Bestellung erhalten, und sie brauchten das Material am frühen Montag vor Ort. Viele Unternehmen würden eine solche Anfrage nicht anfassen. Ich sagte ihnen, wir würden alles in unserer Macht Stehende versuchen – keine Versprechungen – aber ich kann versprechen, dass wir alles Mögliche versuchen werden, um es dorthin zu bringen. Und es kam dort an.“

Dass ScaffSource es schafft, die Dinge ans Ziel zu bringen, ist vor allem auf das bereits erwähnte Netzwerk an Standorten zurückzuführen – derzeit sind acht davon strategisch günstig in den USA verteilt. „Und diese Zahl wächst ständig“, bemerkt McJunkin.

Regale mit Ringlock Verticals, die zum Versand an Kunden bereit sind. Foto: ScaffSource

„Es geht darum, unseren Kunden zu helfen, Geld zu sparen. Je stärker wir also in den USA diversifiziert sind, desto besser können wir sie ergänzen und unterstützen. Je nachdem, mit wem wir zusammenarbeiten, beziehen wir Materialien von der nächstgelegenen Quelle. Dadurch sind wir auch flexibler als die meisten anderen.“

Mit weniger als 100 Arbeitern insgesamt im ganzen Land und in Nordamerika sei der schlüsselfertige Reiz von ScaffSource sogar noch beeindruckender, stellte McJunkin fest.

„Wir erreichen viel mit dem, was wir haben. Letztendlich möchte ein Kunde nicht viele Telefonanrufe tätigen, um das zu bekommen, was er für seinen Auftrag braucht. Wenn er uns also anruft, können wir uns bei Bedarf um die Materialien, die Spezifikationen und das Design kümmern.

„Wir gehen ihre Materialliste durch und decken alles ab. Das kann kein anderes Unternehmen in der Vermietungsbranche wirklich von sich behaupten. Ein Anruf und alles ist erledigt.“

Er fügte hinzu, dass nichts davon ohne die Partnerschaften möglich wäre. „Wir sind bestrebt, langfristige Beziehungen aufzubauen. Keine zwei Projekte oder Kunden sind gleich, aber wir verfolgen einen beratenden Ansatz, um die Nuancen der Arbeit kennenzulernen und maßgeschneiderte, punktgenaue Lösungen zu finden, die das letzte Puzzlestück für jedes Projekt bilden. Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt als Komplettlösung zur Verfügung und hoffen, diese Möglichkeit für jeden einzelnen Kunden noch lange, lange Zeit zu haben.“