根据英国政府计划安装的外墙保温材料故障率高达98%。

英国一栋房屋外墙安装了保温板（图片：Jevanto Protography via AdobeStock）

国家审计署 (NAO) 的新报告审查了根据能源公司义务 (ECO) 计划进行的改造工作的有效性。

监管机构发现，通过ECO项目安装外墙保温层的房屋中，98%需要进行维修，以解决潮湿和霉菌等严重问题。此外，还有29%安装了内墙保温层的房屋也被发现存在重大缺陷。

报告将普遍存在的故障归咎于施工质量差、能源安全与净零排放部（DESNZ）监管不力，以及2021年设立的消费者保护体系直到2024年底才发现问题。ECO计划由能源公司出资，用于在住宅中安装节能措施。

据国家审计署 (NAO) 称，劳动力技能不足且监管不力、标准不统一以及承包商偷工减料导致数万处设施存在缺陷。该部门的监管体系通过 TrustMark 质量认证计划运行，但直到媒体报道了严重的潮湿案例后，才使官员们意识到问题的严重性。

Ofgem 还发现该计划中存在潜在的欺诈行为，估计企业可能伪造了 5600 至 16500 户家庭的索赔，价值高达 1.65 亿英镑。

国家审计署已要求新西兰房屋改造公司 (DESNZ) 承担起修复受影响房屋的责任，改革消费者保护框架，并公布所有改造计划中欺诈和违规行为的年度估算数据。

在TrustMark告知DESNZ问题的严重程度后，能源行业监管机构Ofgem立即采取行动，包括暂停表现最差的安装商的资格，并通知受影响的家庭。

该部门还计划将此次经验教训应用于未来方案的设计以及即将推出的“温暖家园计划”。

“ECO系统和消费者保护体系的设计和设置存在明显缺陷，导致安装质量低劣，并涉嫌欺诈，”国家审计署署长加雷斯·戴维斯表示。“DESNZ现在必须确保企业履行义务，尽快修复所有受影响的房屋。此外，DESNZ还必须改革现有体系，以防止此类事件再次发生。”